Haldenhof酒店位于风景如画的奥地利小镇Lech，在山坡上度过了漫长的一天后，Haldenhof酒店是一个完美的基地——尽管它真正享受的是无与伦比的个性化服务。在该酒店获得2019年全球豪华酒店及水疗大奖“杰出宾客服务奖”后，我们采访了迈克尔·施瓦兹勒，他和他的妻子克劳迪娅在过去的16年里一直是哈尔登霍夫酒店完美的东道主。
在至少一个方式，酒店Haldenhof酒店感觉非常传统。在这个快速移动，technologydriven的世界里，传统的感觉清爽，几乎 - 矛盾 - 新。这也许是最传统的在奉献完美的客户体验，意识到这可能是关键，在不断变化的餐饮业取得持久的成功。
“我工作的主要理念之一是由我父亲灌输给我的:‘永远要设身处地为客户着想’。”这就是我每天为客人服务的方式。”
但是，对于今年正在庆祝其50周年的Haldenhof来说，从一开始，这种对酒店的重视就一直是至关重要的因素，塑造了它的增长，推动了它的受欢迎程度，Michael解释道。这家酒店是家族经营的，大约16年前就被移交给了“下一代”。在过去的16年里，我们努力保持酒店的特殊客人和服务关系。
我们的客人来自世界各地，他们中的许多人每年都回来享受他们的家庭假期。然而，我们主要通过正面的口碑来运作——连续七年，我们都是列赫地区排名第一的小旅馆。当你考虑到莱赫尽管很小，却已经成为一个蓬勃发展的旅游热点，渴望体验其典型的奥地利乡村魅力，以及冬季运动爱好者时，这一成就就更加令人印象深刻了。这是一个竞争激烈的市场，而且在未来几年，竞争只会越来越激烈。
然而，尽管如此，迈克尔仍然是他的信念坚定的舒适性与个人奉献精神仍然是酒店最大的武器。事实上，以各种方式，迈克尔，克劳迪娅和团队Haldenhof酒店的休息和超越预期，当涉及到确保客人享受只在其设立时住的是最好的。“这些就是我们所知道的是肯定的：舒适和个人奉献精神让休息和放松的最大的贡献。我们的酒店提供两种：通过周到的服务，高雅的客房创造了一个包络感觉良好的氛围。整个事情被包裹在一个传统意识和家庭的氛围 - 带给你更接近的国家和人民，使您的阿尔贝格烹饪区的经验更加激烈“。
当然，哈尔登霍夫的团队在确保这种以客户为中心的精神贯穿整个酒店，在每一次互动和每一个时刻都发挥着重要作用。“我们团队的每一位成员都会为客人和我们付出更多。他们把房子当成自己的家，在每个顾客身上都能看到朋友。他们中的许多人已经和我们在一起很多年了。”
正如前面所提到的，哈尔登霍夫仍然是过去几年豪华酒店的典范，它采用了一种完全五元的方式来为客人提供体验。在这里，迈克尔花了一点时间来强调在现代“慢下来”的重要性，尤其是在享受酒店住宿的时候。“如今的酒店业都是短期停留和寻找最便宜的酒店。假期正在变成一种消耗而不是享受的东西。在媒体和广告领域，酒店正变得只能用最高级来定义，即那些容易理解的短语:最高的无限泳池、最大的水疗中心、最大的餐厅、大型滑雪场。网络市场已经成为一堵墙，阻止人们互相交谈。”
在他的收评，迈克尔总结了Haldenhof酒店的定义使命陈述，提供一些洞察到这个非同寻常的机构的未来。“我们的理念是始终把一切都更新，重点是保持整个酒店的心脏 - 它永远是对个人的服务和联系。”
公司:哈尔登霍夫酒店开放:夏季和冬季名称:迈克尔施瓦茨勒
地址:坦贝格347号，莱赫·阿贝格，沃拉尔贝格，6764号，奥地利
网站：www.haldenhof.at
电话：+43 5583 2444 0
电子邮件:[电子邮件保护]
